الأسئلة الشائعة - LAS beauty

1. هل منتجات LAS beauty أصلية ومن براند خاص؟

نعم، جميع المنتجات تحمل العلامة التجارية الخاصة بنا LAS beauty. نحن نملك البراند ونشرف على جودة وتفاصيل كل منتج يحمل هذا الاسم لضمان تقديم تجربة جمالية حصرية وموثوقة.


2. ما هي تكلفة التوصيل وهل يوجد شحن مجاني؟

تكلفة التوصيل هي 24 ريالاً لكافة المناطق. ويمنح المتجر شحناً مجانياً تلقائياً عند وصول قيمة الطلب إلى 200 ريال أو أكثر.


3. كم تستغرق مدة وصول الطلب؟

سكان مدينة جدة يستلمون طلباتهم عبر مناديبنا خلال 24 إلى 48 ساعة. أما باقي مدن المملكة، فيتم الشحن عبر أرامكس وتستغرق عادة من 3 إلى 7 أيام عمل.


4. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

نوفر خيارات متنوعة وآمنة تشمل: مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay، Google Pay، و STC Pay. كما نوفر خدمة التقسيط عبر تابي وتمارا، بالإضافة إلى التحويل البنكي.


5. هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام؟

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام حصرياً لعملائنا داخل مدينة جدة، بينما تتوفر خيارات الدفع الإلكتروني والتقسيط لكافة مدن المملكة.


6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد خروج الطلب مع مندوبنا في جدة أو تسليمه لشركة أرامكس، ستصلك رسالة نصية تتضمن معلومات التتبع الخاصة بشحنتك.


7. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟

يرجى تصوير المنتج والتواصل معنا فوراً عبر الواتساب على الرقم 0591608818 خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم ببدء إجراءات التعويض أو الاستبدال مباشرة.


8. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟

نظراً لطبيعة المنتجات التجميلية وحفاظاً على الصحة العامة، لا يتم استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن.